Callcenter Anwendungen

Auf dieser Seite können Sie etwas über Anwendungen für Callcenter erfahren.  

PC-Abfragestelle mit integrierter Datenbank, usw.

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Produktname: Miralix OfficeOperator   Eigenschaften: - Callmanagement mit Datenbankabfrage - Datenbankabfrage (Option zur   Synchronisation und CRM Integration) - automatische Anzeige der   Kalendereinträge der Mitarbeiter   - Verbindung zum Kalender des Mitarbeiters   mittels Hotkey - Kalender- und Email-Integration - Telephonnachrichten via Email oder SMS - Die Lizenzen bestimmen die Anzahl der     simultan geöffneten Miralix OfficeOperator   Arbeitsplätze - weitere Eigenschaften und Integrations-   möglichkeiten

Gruppierung und Priorisierung eingehender Anrufe
Verwandte Links: Weitere Info PDF Datenblatt	Produktname: Miralix Queue  Eigenschaften: - PC-basierendes Wartefeld, dass Ihnen   erlaubt das am längsten Wartende oder ein   gezieltes - Gespräche in einer Warteschlange   abzufragen - kann Einzeln installiert werden   oder in den Miralix OfficeOperator integriert   werden

Anzeige der Rufbedienung im call centres
Verwandte Links: Mehr Info	Produktname: Miralix ACD Monitor Eigenschaften: - Zeigt Warteschlange für Gruppen in   Helpdesks - Zeigt die durchschnittliche Gesprächsdauer - Zeigt die Anzahl der Agenten in Callcentern - Zeigt die Anzahl der verloren gegangenen   Gespräche - Zeigt die Anzahl der bearbeiteten   Gespräche - Zeigt Warteschlangen für Gruppen